Fonctionnement de BIXI

Les BIXI et leurs stations font partie d'un seul réseau. Du 15 avril au 15 novembre, le réseau de BIXI comprend plus de 1000 stations à Montréal, Laval, Longueuil, Sherbrooke, Westmount, Ville de Mont-Royal, Montréal-Est, Boucherville, Sainte-Julie, Saint-Lambert, Terrebonne, Saint-Eustache et Deux-Montagnes. L'abonnement et l'aller simple permettent d'aller où on veut, d'un coin de la rue à l'autre aussi bien que de Terrebonne à Boucherville.

Pour BIXI à l'année, toutes les informations sont ici.

Consultez la carte des stations ici ou en téléchargeant l'application BIXI.

La carte des stations sera disponible sur l’application et sur notre site web dans la section : BIXI à l’année. 

Nous invitons les usagers à vérifier l’application avant chacun de leur déplacement. C’est le meilleur outil de planification. 

Toujours près de vous, l'application BIXI s’occupe de faciliter votre expérience pour qu’il ne vous reste qu’une chose à faire : profiter au maximum de votre balade. 

Pour télécharger l'application, suivez ce lien ou scannez le code ci-dessous à l'aide de votre appareil intelligent.

Compatibilité de l'application :

iOS : iOS 10.0 ou une version ultérieure

OS : Android 4.4 ou une version ultérieure

Déverrouillons notre premier vélo ensemble!

Téléchargez l'application BIXI et accordez-lui l'accès à votre position en sélectionnant Lorsque l'app est active (ou Toujours). Assurez-vous également que l'option Position exacte est activée pour que l'application fonctionne correctement.

Puis, suivez les étapes suivantes :

1. Démarrez l'application, et cliquez sur Choisir un laissez-passer pour achetez un aller simple ou un abonnement BIXI. Si vous avez déjà un abonnement, cliquez sur Se connecter pour accéder à votre compte et débutez à l’étape 2.
2. Sur l'écran principal de l'application, cliquez sur Scanner ou sur le cercle rouge au bas de votre écran, sinon sélectionnez la station BIXI à laquelle vous êtes présent et appuyez sur Scannez pour déverrouiller.
3. Scannez le code QR du vélo de votre choix à l'aide de la caméra de votre appareil (la lumière jaune s’allume pour indiquer que le code est en cours de validation, la lumière verte s’allume lorsque le vélo est déverrouillé). Le code QR est positionné sur le cadre du vélo proche du guidon. 
4. Tirez fermement le guidon du vélo déverrouillé pour le sortir du point d’ancrage. Voilà!

Invitez un ami à pédaler avec vous grâce à BIXI en groupe sur l'appli! Vous pourrez ajouter des allers simples à votre carte de crédit et déverrouiller jusqu’à 3 vélos. Découvrir la ville seul, c’est bien, mais avec 2 amis, c’est formidable! 

Cette option apparaîtra seulement si vous êtes membre mensuel ou saisonnier et titulaire de votre compte. Cette option n'est donc pas disponible pour les BIXIstes co-abonnés ou détenteurs d'allers simples.

1. Connectez-vous à votre compte membre et appuyez sur l’icône des 2 silhouettes au coin droit en bas sur l’écran principal de l’application BIXI. 
2. Indiquez si vous invitez 1 ou 2 ami(s) et continuez vers l'achat.
3. Scannez le code QR sur les vélos disponibles à la station pour les déverrouiller. 

BIXI en groupe suit les tarifs à la minute de l'aller simple (mais évite le dépôt de sécurité de 100$!). Des frais de déverrouillage sont facturés par vélo dès l'achat, et des frais à la minute s’ajoutent selon le type de vélo choisi pour une tarification personnalisée, le lendemain de votre achat. 

Si le chronomètre continue encore à fonctionner sur l'appli BIXI, le dernier vélo que vous avez emprunté n'a probablement pas bien été enclenché. Veuillez nous appeler au 514-789-BIXI (2494) ou 1-877-820-2453. (Ouvert 24/7) Prenez en note le numéro de vélo affiché et retournez à la station à laquelle vous avez déposé le vélo. Le numéro de vélo est affiché sur le côté gauche du vélo, au milieu de la roue arrière. Ceci vous permettra d'identifier votre vélo afin de bien pouvoir l'enclencher et compléter votre trajet. Le vélo est votre responsabilité jusqu'à son bon retour dans le réseau. 

1. Appuyez sur l'icône en haut à gauche de votre écran sur la page principale de l'application pour accéder à votre profil.
2. Sélectionnez Préférences.
3. Appuyez sur Se déconnecter au bas de l'écran.

Vous pouvez emprunter un vélo à partir de la borne de la grande majorité des stations. Certaines stations n'offrent pas ce service, seule l'application BIXI vous permet de déverrouiller un vélo dans ces emplacements-là. 

Pour faire l'achat d'un aller simple :

1. Appuyez sur Démarrage pour allumer l'écran tactile et sélectionnez Louer un vélo.
2. Insérez ou tapez votre carte de crédit contre le lecteur.
3. Suivez les instructions pour acheter un aller simple.
4. Mémorisez ou imprimez le code de déverrouillage à 5 chiffres qui apparaît à l’écran à la fin de la transaction.
5. Composez votre code à 5 chiffres sur le clavier du point d’ancrage. (La lumière jaune s’allume pour indiquer que le code est en cours de validation. La lumière verte s’allume lorsque le vélo est déverrouillé.)
6. Tirez fermement le guidon du vélo déverrouillé pour le sortir du point d’ancrage. Voilà!

Pour déverrouiller un vélo avec votre abonnement BIXI :

1. Appuyez sur Démarrage pour allumer l'écran tactile et sélectionnez Louer un vélo.
2. Insérez ou tapez votre carte de crédit qui est associée à votre compte membre. 
3. Choisissez Louer vélo en tant que membre. Votre carte vous sert d'identifiant, vous ne serez pas facturé un Aller Simple mais bien utiliserez votre abonnement BIXI.
4. Mémorisez ou imprimez le code de déverrouillage à 5 chiffres qui apparaît à l’écran à la fin de la transaction.
5. Composez votre code à 5 chiffres sur le clavier du point d’ancrage. (La lumière jaune s’allume pour indiquer que le code est en cours de validation. La lumière verte s’allume lorsque le vélo est déverrouillé.)
6. Tirez fermement le guidon du vélo déverrouillé pour le sortir du point d’ancrage. Voilà!

Notes :

Si la lumière rouge s’allume, le vélo reste verrouillé. Il est possible que le code entré soit invalide, que le vélo soit endommagé ou que la batterie du BIXI électrique soit vide. Essayez à un autre point d’ancrage ou appelez le service à la clientèle au 514-789-BIXI (2494) ou au 1-877-820-2453 pour signaler toute défectuosité.

Pour déverrouiller le vélo de votre choix avec une clé BIXI, voici les étapes à suivre :

1. Assurez-vous d'abord que la clé soit active et associée à votre compte membre.
2. Insérez la clé dans le lecteur de clé qui se trouve sur le point d'ancrage tenant le vélo. Il s'agit d'une petite fente rectangulaire située sur le côté gauche de l'ancrage et du vélo. 
3. Attendez que le voyant vert s'allume sur le point d'ancrage.
4. Une fois le voyant vert allumé, retirez votre clé et le vélo du point d'ancrage si celui-ci ne l'a pas déjà libéré!

Bonne balade à BIXI!

Tous nos usagers sont invités à télécharger l’application mobile pour déverrouiller les BIXI aux stations.

Cette décision a été prise par souci environnemental, afin d’éviter le gaspillage de plastique, mais aussi pour vous offrir une meilleure expérience BIXI. L’application mobile permet non seulement de louer des vélos, mais également de vérifier leur disponibilité, consulter à la carte des stations, calculer la durée de votre trajet, recevoir des promotions, rejoindre le programme Amis BIXI et d’accéder à votre compte.

Pour les usagers qui préfèrent la clé, nous proposons encore des envois exceptionnels au coût de 15$ (taxes incluses). Pour ce faire, contactez-nous au 514-789-BIXI (2494) ou via notre Formulaire de Contact en confirmant que vous acceptez les frais et nous fournissant votre adresse postale.

Voici les étapes d'activation pour une clé BIXI. L'activation doit se faire avant de pouvoir louer un BIXI avec votre clé.

Connectez-vous à votre espace BIXI sur notre site web et défilez vers le bas pour trouver la section Préférences. 

Sous Préférences, vous trouverez Ajouter une clé de vélo. Cliquez sur Ajouter et insérez le numéro de la clé que vous avez reçu par la poste. Le numéro se trouve en dessous du code à barres. Une fois le numéro rentré, appuyez sur Ajouter maintenant. 

Votre profil affichera que votre clé est associée à votre compte avec succès!