L'abonnement BIXI

Les abonnements saisonnier et mensuel sont offerts via notre site web et l’application mobile BIXI.

L'abonnement saisonnier est offert à partir du 15 mars, alors que l'abonnement mensuel est offert à partir du 15 avril, soit le début de saison.

Si vous n’avez pas accès à Internet, il vous suffit de contacter notre service à la clientèle au 514-789-BIXI (2494) ou au 1-877-820-2453. (Ouvert 24/7) Veuillez noter que le paiement se fait par carte VISA, MasterCard ou AMEX, et qu’une adresse courriel vous sera demandée. Toutefois, aucun dépôt de sécurité ne sera perçu sur votre carte.

Pour les membres BIXI, les paiements peuvent se faire par carte de crédit, carte Visa Débit (ou équivalent), ou carte de crédit prépayée.

Vous avez aussi l’option de vous abonner sans être titulaire d’une carte de crédit ou carte de crédit prépayée en devenant un co-abonné. Le titulaire du compte et détenteur de la carte de crédit associée à celui-ci remplira le formulaire d’abonnement pour vous y ajouter. Cette personne deviendra responsable du compte et des transactions financières de tous les abonnés de son compte.

Oui! 45 minutes de déplacement à BIXI régulier sont incluses avec votre abonnement saisonnier ou mensuel. Ainsi, à chaque fois que vous déverrouillez un vélo, une nouvelle période de 45 minutes est comprise. Lorsque vous roulez avec un même vélo pour plus de 45 minutes, des frais à la minute s'appliquent.

À BIXI électrique, des frais à la minute s'appliquent dès le déverrouillage du vélo, soit la première minute.

Si vous invitez un ami à faire une balade avec BIXI en Groupe, sa balade vous sera facturée au tarif de l'aller simple. Aucune minute n'est incluse avec l'aller simple.

Pour les abonnés BIXI, les frais supplémentaires (si applicables) pour les déplacements à BIXI électrique ou ceux de plus de 45 minutes à BIXI régulier vous sont chargés une fois par mois, et ce, le 20e jour de chaque mois. Un courriel vous est envoyé chaque mois pour vous aviser de la disponibilité de votre relevé en ligne. Le relevé de vos déplacements est disponible dans votre Espace BIXI sur le site web sous la section Relevés de facturation.

Tarifs pour membres (saisonnier, mensuel) pour la saison BIXI 2023

BIXI régulier - Trajets de plus de 45 minutes: 11₵/minute +tx
BIXI électrique - Dès la première minute: 13₵/minute +tx

Les usagers peuvent choisir entre l’aller simple et l’abonnement mensuel entre le 16 novembre et le 14 avril 2024 pour se déplacer à BIXI. 

L'abonnement saisonnier conserve sa période de validité du 15 avril au 15 novembre. Les abonnés saisonniers peuvent souscrire à l’abonnement mensuel pour continuer à rouler à BIXI en continu du 16 novembre au 14 avril.

Non. La période de validité de l’abonnement saisonnier prend fin le 15 novembre à minuit. Pour utiliser le service de BIXI à l’année, nous vous encouragerons à prendre l’abonnement mensuel dès le 16 novembre. Les abonnements sont offerts en continu.  

L'aller simple BIXI

Lorsque vous accédez au système BIXI avec un aller simple, une préautorisation de 100$ par vélo est gelée sur votre carte de crédit. Si vous louez 2 vélos, la préautorisation est de 200$, pour 3 vélos, 300$ et pour 4 vélos, 400$.

Ceci n'est pas une charge, vous ne payez pas la préautorisation. Il s'agit d'un montant gelé par sécurité pour le vélo emprunté. Ce montant vous est retourné dans un délai suivant les modalités du fournisseur de carte de crédit. 

Cet article couvre les sujets suivants :

Quand suis-je prélevé le dépôt? Comment l'éviter?

Le dépôt est prélevé à l'achat d'un aller simple. Lorsque vous faites un autre achat dans les 10 jours suivants, le même dépôt sera utilisé pour ce nouvel achat. À noter que si vous faites une nouvelle balade avec un ami, un autre dépôt sera prélevé pour le vélo ajouté. À noter aussi que si votre premier achat était fait à la borne d'une station, et que vous faites un nouvel achat à partir de l'appli BIXI, un autre dépôt sera prélevé, puisque les deux transactions ne seront pas liées.

Vous utilisez BIXI souvent et voulez éviter le dépôt? Pourquoi ne pas prendre un abonnement mensuel? Les membres BIXI n'ont pas de dépôt à leur compte et profitent de 45 minutes incluses pour chaque déplacement à BIXI régulier ainsi que d'un tarif réduit sur les déplacements à BIXI électrique.

Quand vais-je ravoir le dépôt?

La préautorisation vous est retournée dans une période qui dépend entièrement de votre institution bancaire. Habituellement, vous pouvez compter une période approximative de 10 jours avant de voir le dépôt relâché. 

Si vous remarquez que le délai est plus long que 10 jours, il faut comprendre que les délais de traitement peuvent varier selon le type de carte utilisé et selon la banque qui vous a émis la carte. Par exemple, plusieurs usagers qui sont avec Desjardins, en plus de nos tests internes, nous ont permis de remarquer que le délai peut aller jusqu'à 20 jours. Plusieurs usagers qui n'ont pas utilisé une carte canadienne, en plus de nos tests internes, nous ont permis de remarquer que le délai peut aller jusqu'à 30 jours. Vous pouvez contacter votre institution bancaire pour obtenir plus de détails. 

Avec une carte de crédit, la préautorisation disparaît de votre relevé de transactions en attente une fois relâchée.

J'ai utilisé une carte Visa Débit ou similaire, le processus est-il différent?

Alors qu'avec une carte de crédit la préautorisation sera en attente seulement, une carte Visa Débit vous affichera le montant débité. N'ayez crainte, ce montant vous sera retourné dans une période suivant les modalités du fournisseur de votre carte.

Je n'ai pas utilisé une carte canadienne, le processus est-il différent?

Il faut allouer au minimum / jusqu'à 30 jours avant de voir le dépôt relâché. La préautorisation vous est retournée dans une période qui dépend entièrement de votre institution bancaire.

 

 

Les allers simples sont offerts via l'application BIXI et à la borne de la majorité des stations. Le paiement se fait par carte VISA, MasterCard ou AMEX. Veuillez noter qu’un dépôt de garantie de 100 $ par vélo est porté à votre carte de crédit. Ce dépôt est conservé pour une période maximale de 10 jours. Le retour du dépôt peut prendre jusqu'à 30 jours avec une carte de crédit internationale.

Non. Le frais initial vous permet simplement de procéder à la location de vélo en déverrouillant celui de votre choix. Par la suite, vous pouvez faire un trajet de la durée qui vous plaît et chaque minute vous sera facturée individuellement.

Pour la saison BIXI 2023

Frais de déverrouillage par vélo : 1.25$ +taxes
BIXI régulier - Dès la première minute : 15₵/minute +taxes
BIXI électrique - Dès la première minute : 30₵/minute +taxes

Dans le cas des allers simples, le frais d’accès au système est porté à votre carte de crédit dès l'achat, alors que les frais d’utilisation qui s'appliquent par minute selon le vélo choisi sont portés à la carte de crédit à la fin de votre période de location. Ne soyez donc pas alarmé de voir votre location en 2 transactions. Il y en aura une pour le frais d’accès au service la journée même de votre location et une pour les frais d’utilisation le lendemain de votre location.

Pour la saison BIXI 2023

Frais de déverrouillage par vélo : 1.25$ +taxes
BIXI régulier - Dès la première minute : 15₵/minute +taxes
BIXI électrique - Dès la première minute : 30₵/minute +taxes

Avantages membres

De retour au printemps!

Le programme est en pause du 16 novembre 2023 au 14 avril 2024. Dès le 15 avril 2024, il sera à nouveau possible d’accumuler des points et des récompenses. 

Le programme Amis BIXI est un moyen écologique de rebalancer le réseau BIXI en augmentant la disponibilité des vélos et des points d’ancrage sans que nous ayons recours aux camions pour déplacer les vélos d’une station à une autre. La clé de son succès? C’est vous!

En tant que membre saisonnier ou mensuel, aidez BIXI et les autres usagers en prenant un vélo dans une station pleine et/ou en ramenant un vélo dans une station vide, gagnez des points et obtenez des récompenses!

Cet article couvre les sujets suivants :

Inscrivez-vous au programme

Devenir un Ami BIXI, c’est facile!

  1. Téléchargez ou visitez votre application BIXI.
  2. Cliquez sur votre profil via la carte des stations.
  3. Cliquez sur le bandeau rouge Amis BIXI et suivez les étapes qui s’afficheront.
  4. Activez Amis BIXI dans vos Préférences pour voir les stations dans le besoin qui vous offriront des points.
  5. Commencez à pédaler!

Pédalez et gagnez des points

Les icônes des stations qui ont besoin de vous seront munies d’un chiffre et d’une flèche sur la carte de votre application BIXI. La flèche vers le haut ↗ indique que vous devez louer un vélo et la flèche vers le bas ↙, que vous devez rapporter un vélo à la station pour récolter des points. Chaque station peut vous apporter 1 à 3 points. Plus le besoin sera criant à la station, plus le nombre de points qui y est associé sera élevé. Si vous louez un vélo à une station pleine et le ramenez à une station vide, vous accumulerez les points associés aux 2 stations. De quoi faire grimper votre total mensuel rapidement!

Au premier jour de chaque mois, le compteur mensuel de points sera remis à zéro. 

Visionnez le règlement et calcul des points ici.

Accumulez des récompenses

Chaque point AMIS BIXI que vous récoltez est ajouté à votre total mensuel. Dès que vous atteignez 10 points, vous recevez automatiquement par courriel un code pour une balade à BIXI électrique de 30 minutes gratuite!* Au cours d’un mois, vous pouvez accumuler jusqu’à 40 points, et ainsi recevoir un maximum de 4 balades gratuites. Au premier jour de chaque mois, le compteur mensuel sera remis à zéro. Vous pouvez en tout temps voir le nombre de points accumulés dans l’année ou depuis que vous êtes un Ami BIXI. Même si aucune récompense n’est associée à ces nombres, ça reste satisfaisant de voir tous ces points!

*Pour les balades plus longues, le tarif à la minute de l’abonnement (0,13$/minute) s’applique. Le code doit être utilisé en combinaison avec un abonnement actif durant la saison en cours. Nous nous réservons le droit de retirer les points et d’exclure du programme Amis BIXI les membres qui tentent visiblement de déjouer le système, par exemple en faisant des allers-retours constants entre 2 stations qui offrent des points. Ce n’est pas le genre de geste qui aide à rebalancer le réseau!