Retourner un vélo

Poussez fermement la roue avant du vélo dans la fente du point d'ancrage, jusqu'à ce que le voyant vert apparaisse. 

• Si la lumière verte s'allume, le point d'ancrage se verrouille et l’opération est réussie! 
• Si la lumière rouge s’allume, le vélo n'est pas bien verrouillé et vous devez recommencer. Si la lumière demeure rouge après plusieurs essais, retournez votre vélo à un autre point d'ancrage libre.
• Si vous éprouvez des difficultés continues, soulevez le vélo avant de le pousser fermement dans le point d'ancrage (la roue avant ne doit pas toucher le sol).

À la suite d’échecs répétés, veuillez contacter notre service à la clientèle au 514-789-BIXI (2494) ou au 1-877-820-2453. Le vélo demeure sous votre responsabilité tant qu'il n'est pas remis correctement à un point d'ancrage. Un vélo mal ancré pourrait entraîner une surfacturation. Il est très important de vous assurer que la lumière se soit allumée avant de quitter la station!

Pour plus de sûreté, téléchargez notre application mobile. Vous pourrez activer les notifications pour recevoir une confirmation lorsque vous aurez correctement retourné votre vélo. Si vous ne recevez pas de confirmation, le vélo a mal été enclenché.

Oui, les deux types de vélos (standards et électriques) peuvent être retournés à n'importe quelle station BIXI de votre choix. Consultez la carte des stations BIXI sur notre site web ou via l'application mobile BIXI pour vous assurer qu'une station BIXI est disponible à votre destination. Un vélo BIXI ne peut pas être laissé sans surveillance ni être verrouillé hors d'une station BIXI.