Pour savoir comment annuler votre abonnement, sans supprimer votre compte, veuillez consulter l'article Comment annuler mon abonnement?
Pour supprimer votre compte et toutes les informations personnelles et de paiement qui y sont associées, vous pouvez soumettre une demande via l'application BIXI.
- Connectez-vous à votre compte BIXI sur l'application
- Accédez à votre profil en cliquant sur l'icône aux trois lignes en haut à gauche de l'écran principal de l'application
- Appuyez sur Modifier le profil
- Appuyez sur Supprimer le compte sous la section Infos du compte
- Entrez votre mot de passe
- Appuyez sur Supprimer le compte pour conclure la demande
Si vous avez un solde impayé au moment de faire la demande de suppression de compte, la facture à votre compte devra être réglée avant que les démarches de suppression puissent être complétées. Si vous avez un trajet en cours au moment de faire la demande de suppression de compte, le vélo devra être remis en station avant que les démarches de suppression puissent être complétées.
Veuillez noter que le compte ne sera plus disponible, et toutes les données qu'il contient seront supprimées, y compris les récompenses ou crédits non échangés ou l'abonnement, l'historique des trajets et les allers simples BIXI en groupe non utilisés. Aucun remboursement ne sera possible suite à la suppression du compte.
Pour toute question additionnelle, veuillez contacter notre équipe en utilisant notre Formulaire de contact.